Varför Bästa Praxis är Inte Alltid Bäst För Ditt Företag

2023 Författare: Susan Creighton | [email protected]. Senast ändrad: 2023-11-26 12:36

Författaren Stephen Shapiro har inget emot att försöka något som fungerar för andra att förbättra ditt företag. I rätt händer kan bästa praxis faktiskt vara till nytta, säger han. Men du måste se till att de passar dig.

I själva verket är han långt ifrån den anti-best-practices-brandbranden som titeln på hans nya bok kan få dig att tro, "Best Practices Are Stupid" (Portfolio, 2011).

"Jag är inte emot att lära av vad andra har gjort, så länge du tar dig tid att förstå varför de gjorde det, " sa Shapiro till BusinessNewsDaily.

Det som träffar hans heta knapp är när bästa praxis blir ett knä-ryck svar på alla utmaningar och möjligheter.

"Det finns två frågor jag har med företag som blindt använder bästa praxis, " sade Shapiro. "Om du tillämpar det på ett område som är tänkt att vara en källa för differentiering för dig, spelar du uppenbarligen catch-up."

Cookie-cutter-lösningar

Shapiros andra snabbknapp växlas när företag ser på bästa praxis som en cookie-cutter-lösning i en storlek-passar alla.

"Den andra frågan jag har är att det som fungerar för ett företag kanske inte fungerar för ditt, " sade han. "Din kultur kan vara annorlunda; din affärsmodell kan vara annorlunda. Att försöka replikera vad som fungerade perfekt för någon annan kan ha exakt motsatt effekt på ditt företag."

Det kan finnas delar av en speciell bästa praxis som är användbara, men du måste verkligen anpassa dem och skräddarsy dem efter dina specifika behov, sa han.

Och uteslut inte att ta en titt på sämsta praxis, sa Shapiro. Undersök saker som andra människor har gjort som inte har fungerat så att du inte fortsätter att

Den verkliga frågan för Shapiro, som tidigare ledde 20 000-personers process och innovationspraxis på Accenture, är innovation, vilket återspeglas i undertexten till hans bok, "40 sätt att ut-innovera konkurrensen."

För honom handlar bästa praxis om status quo, inte genombrott.

Innovation, sa Shapiro, börjar med att se utanför din omedelbara referensram. Det första företag bör göra är att fråga vem som kanske har löst ett problem inom ett fundamentalt annat område.

Innovationens fiende

"Kompetens är innovationens fiende", sa Shapiro. "De stora idéerna kommer från människor med grundläggande olika synpunkter. Titta utanför din egen fäste."

Det kan också hjälpa dig att ta en kontrarisk synvinkel och anta att lösningarna du kommer fram till och hur du tittar på saker kommer att begränsa dig på grund av din brist på perifert syn ur ett affärssynpunkt.

"Tänk inte utanför rutan, " sa Shapiro. "Hitta en bättre ruta. Ju mer du vet om problemet du löser, desto mindre troligt är du villig att utöka hur du tänker på problemet. Du måste titta på det ur ett kontrariskt perspektiv, vilket är mycket svårt för de flesta att göra. Jag tror mycket på vad Steve Jobs en gång sa: "Kreativitet är bara att ha tillräckligt med tarmar.""

Har tillräckligt med tarmar

För många människor, sade han, försök att lösa problem genom en enda lins av vad de vet om problemet. Vägen att ut-innovera tävlingen börjar med att ställa rätt fråga på rätt sätt till rätt personer.

Det kräver att du kommer ut och förstår marknaden, inte genom att göra fokusgrupper eller kundundersökningar, utan genom att förstå några av de latenta eller undermedvetna behoven som människor har. När du har förstått dessa kan du börja rama in utmaningarna och ta reda på det bästa sättet att lösa problemet.

"Om du ställer fel frågor, spelar det ingen roll vad du gör efter det, " sa Shapiro. "Du måste få den första frågan rätt för att vara mer innovativ."

Trivs med dissonans

Innovation trivs också med dissonans, sade han. Shapiro sa är en troende i klokheten att anställa människor du inte gillar för att se till att din organisation har tillräckligt med kreativ spänning.

"Om du tänker på hur företag naturligt börjar är det ett par människor som kommer överens och som vill arbeta tillsammans och skapa något, " sa han. "De kommer överens eftersom de tänker på samma sätt, vilket är ett problem. De kommer inte att se deras blinda fläckar."

Ett vanligt fall, sade Shapiro, är att kreativitet och innovation är samma. Detta är långt borta från sanningen, sade han.

Kreativitet och innovation inte samma sak

"Innovation skiljer sig mycket från kreativitet, " sade han. "Innovation är en allt från slut till process som börjar med ett problem, en fråga eller en möjlighet och slutar i värdeskapandet."

Att hitta lösningen är den kreativa delen av ekvationerna, sade han; att genomföra det och skapa värde är innovationen.

Innovation som system är den heliga innovationsgralen, säger Shapiro. Den ultimata nivån innebär att skapa en miljö där innovation är inbäddad i allt ett företag gör.

"I innovationsvärlden blir människor alltför förälskade av idégenerationen i motsats till att erkänna vad som kommer att vara genomförbart på en rimlig tid som skapar mest värde, " sa Shapiro. "Kreativitet i ett vakuum är inte en konkurrensfördel."

Företag har inte brist på idéer, sade han. De har en brist på goda idéer som kan implementeras och skapa värde.

"Om du ställer rätt frågor på rätt sätt för rätt människor, påskyndar du innovation och eliminerar mycket onödigt arbete, " sade Shapiro. "Om du inte innoverar effektivt kommer du inte att innovera alls."

• Verkställande direktör Roundtable: Hur spurar du innovation?