Anonim
Kredit: Nonwarit / Shutterstock

Att hålla reda på din konkurrens och branschens tillstånd är en integrerad del av att driva alla företag. Traditionellt har den informationen kallats "marknadsintelligens." Under de senaste åren har dock praxis att samla marknadsintelligens utvidgats till att omfatta analys och analys som kan hjälpa dig att förbättra din affärsmodell och prognoser.

Kärnan använder marknadsintelligens flera informationskällor för att skapa en bred bild av företagets befintliga marknad, kunder, problem, konkurrens och tillväxtpotential för nya produkter och tjänster. Källor till rådata för den analysen inkluderar försäljningsloggar, undersökningar och sociala medier, bland många andra.

Saul Dobney, VD för forskningsrådgivningsgruppen Dobney.com, säger att det är lätt för små företag att komma igång med ett sunt förnuft.

"Det kan vara så enkelt som att besöka dina konkurrenters webbplatser eller butik, hitta publicerad information om antalet och typen av potentiella kunder, [och] hålla sig uppdaterad med utvecklingen i ditt område från tidskrifter, tidskrifter eller föreningar, " berättade Dobney Affärsnyheter dagligen. "Det inkluderar också att kolla efter kundkommentarer och feedback på nätet som hjälper företaget att förbättra sitt erbjudande eller tjänst."

Många företag använder marknadsinformation för att sätta sin affärsintelligens i sammanhang. I allmänhet hänvisar affärsinformation till en bredare informationsuppsättning om kunder och produktlinjer, till exempel hur många produkter som skickades, det totala antalet försäljningar på en månad och andra transaktioner som inträffade inom ett företag. Däremot fokuserar marknadsinformation på specifika klasser av kunder, inklusive demografisk och geografisk information och vad de köper, vilket alla kan hjälpa till att informera en analys av affärsinformation. Marknadsintelligens tar också hänsyn till vad som händer med tävlingen, vilket affärsintelligens helt ignorerar.

Mål och process

Framgångsrik marknadsintelligens svarar på konkreta frågor om nuvarande och potentiella kunder och konkurrenter och hjälper företaget att fastställa interna mål. Frågor som marknadsinformation kan behandla inkluderar:

  • Var ska företaget ägna mer resurser?
  • Vilka marknader bör den försöka infiltrera nästa?
  • Finns det mönster för vad våra bästa kunder köper?
  • Vilka produkter kan korsmarknadsföras till befintliga kunder?
  • In i vilka demografiska segment kan företaget driva nya och befintliga produkter?

Även om det inte finns någon fastställd plan för hur företag ska samla in marknadsinformation, gör många det genom att utföra olika former av analys på hög nivå. Ajith Sankaran, senior vice president för BlueCean Market Intelligence, säger företag ofta glömmer att kunder är en potentiell datakälla.

"Småföretag kan inrätta processer för att underhålla kundlistor och ett slags program för kundåterkoppling för att samla in kundens intelligens på ett effektivt och i stort sett billigt sätt, " sade Sankaran till Business News Daily.

Sankaran säger Internetforskning, insikter från försäljnings- och leveransgrupper, branschorganisationer och myndigheter är också potentiella källor till god information. Om ägare av småföretag vill samla in sina egna marknadsundersökningsdata kan de också överväga att använda DIY-verktyg som SurveyMonkey. Sankaran noterade att detta kan vara ett användbart tillvägagångssätt, särskilt om kundlistor upprätthålls effektivt.

Dobney rekommenderade också att du använder information som du redan har enkel åtkomst till: din e-handelsanalys.

"Du kan titta på kundresan genom webbplatsen, " sade han. "Hur många kommer och varifrån? Vad är deras nästa steg efter ankomsten? Hur många kommer fram till korgen? Hur många kolla in? Letar du efter mönster och testar sedan olika innehåll, taglines, skyltar och erbjudanden använder marknadsinformation för att förbättra erbjudande."

Om ditt företag är tillräckligt stort kan du kanske anställa en marknadsintelligensanalytiker. Som specialist kan analytikern utveckla en mer nyanserad bild av marknaden genom att kommunicera med tillverkare, distributörer, kunder och andra som är involverade i skapandet och distributionen av ett företags produkter. Denna typ av dialog, tillsammans med hård data och marknadsföringsforskning, utgör huvuddelen av företagets marknadsintelligens.

När denna information har bearbetats kan företag använda den för att fatta viktiga beslut, inklusive att bestämma marknadsmöjligheter och skapa marknadsutvecklingsmetoder.

Verktyg för marknadsintelligens

Att hålla reda på all information som ingår i marknadsintelligensen kan snabbt bli tidskrävande för små företag. Det finns många onlineverktyg som hjälper dig att samla in, analysera och lagra din marknadsintelligens.

Populära mjukvarealternativ för företag som behöver ett affärsintelligenssystem inkluderar Pentaho och Sisense. Alternativt kan molntjänster som Oracle och Birst hjälpa dig att enkelt dela affärsinformation mellan enheter. Du kan jämföra lösningar på webbplatser som G2 Crowd, Software Advice och vår systersida Business.com.

Medan en individ kan hantera mycket av arbetet med marknadsundersökningar för ett litet företag, när ditt företag växer kan du möta nya utmaningar som ägnar tillräckligt med tid till intelligens. När mängden data blir större kan det bli nödvändigt att använda statistiska verktyg och mer komplex teknik för att hantera och manipulera uppgifterna, sade Dobney. Om du inte är beredd att lära dig ett programvarupaket eller anställa en intern analytiker, kan en tredjepartsspecialist kunna hjälpa dig att utnyttja din marknadsinformation.

Mer information

Du kan lära dig mer om hur du kommer igång med marknadsintelligens på följande resurser:

  • Dobney.com
  • B2B International
  • Pragmatisk marknadsföring